Actualizar su sistema telefónico a la tecnología de Voz sobre IP (VoIP) le ahorrará costos, mejorará su servicio al cliente y la productividad de su personal.

Con esta tecnología, sus comunicaciones serán de alta calidad, confiables y profesionales. VioPBX es todo lo que desearía de un conmutador telefónico (PBX), es fácil de instalar, simple de configurar, y sencillo de mantener. Cuenta con funciones que facilitarán a su empresa operar más efectivamente y sin tropiezos. Además, usted sólo invierte una fracción del costo de un conmutadores tradicionales y obtiene mucho más. VioPBX soporta Voz sobre IP (VoIP), también puede usar equipo telefónico tradicional y se puede adaptar a cualquier tamaño de empresa. Su facilidad de uso permite estar en control del sistema a un grado que nunca antes había sido posible. Todo esto le permite ahorrar tiempo y dinero para enfocarse en lo más importante, hacer crecer su negocio. VioPBX es un Sistema Integrado de Comunicaciones (ICS) diseñado para ofrecer servicios de voz, vídeo, fax y servicios de mensajería a las pequeñas, medianas y grandes empresas. Su plataforma basada en estándares abiertos proporciona características de comunicación y de PBX de última generación a un Costo Total de Propiedad (TCO) inmejorable.

Que su empresa cuente con una solución de comunicaciones unificadas nunca había sido tan fácil. Con VioPBX puede disfrutar de servicios de telefonía de punta como son:

IVRs
Colas de llamadas
Interfono
Fax
Conferencias
Correo de voz
Callback
Siga-me

Que se integran plenamente con mensajería instantánea y aplicaciones de software.

Características Avanzadas.

Con el VioPBX usted puede contar con las funciones del conmutador más avanzado. Esas funciones incluyen opciones de transferencia de llamada, seguimiento de llamada y llamada en espera. El sistema soporta teléfonos multilínea y está protegido vía contraseña para seguridad y fácil administración. También soporta llamadas de conferencia simultáneas, cada una con localizaciones participantes diferentes.

Soporte de líneas telefónicas.

El VioPBX puede soportar desde 2 líneas telefónicas analógicas hasta un total de 120 líneas analógicas y/o digitales utilizando módulos opcionales.

Capacidad VoIP.

El VioPBX envía llamadas de voz digitalmente a través de redes WAN o LAN de forma automática, incluyendo llamadas vía la Internet. Independientemente si usted está usando teléfonos estándar o teléfonos IP. El sistema digitaliza todo, así usted podrá ahorrar en costos de llamadas de larga distancia, disfrutando de una conexión clara y confiable y la experiencia de los altos beneficios de VoIP.

Operadora automática.

VioPBX cuenta con el servicio de operadora automática para asegurar que sus llamadas sean contestadas y manejadas de una manera oportuna y profesional. Quienes llaman a su empresa escucharán un saludo de bienvenida personalizado y podrán marcar por nombre, por extensión o del directorio de su empresa. Por supuesto, siempre podrán marcar a la operadora o a otro personal designado. Usted podrá grabar diferentes saludos y programar a la operadora automática para tocarlos cada uno en horarios particulares, como después de horas de trabajo, fines de semana o días festivos. El sistema le permitirá a su personal re-direccionar llamadas a otras extensiones, a su casa, o a un celular.

IVR.

Las aplicaciones IVR (Respuesta Interactiva de Voz) se pueden desarrollar de acuerdo a las necesidades de cada cliente, ofreciendo una amplia gama de aplicaciones que le permitirán a su empresa ser más productiva en cuanto al trato con clientes o proveedores.

Transferencia de llamadas.

VioPBX cuenta con varias opciones de enrrutamiento personalizables (ejemplo, "En una reunion", "En Junta Fuera de la Oficina"). Sólo utilice un simple menú de selección o su teléfono para dirigir sus llamadas de cualquier manera que elija. Programe su teléfono para transferir la llamada a usted, a otra extensión, enviarla directamente al buzón de correo de voz, etc. Esto asegura que sus clientes y empleados puedan encontrarlo cuando ellos lo necesiten.

Opciones de plan de marcación.

Cuando su personal hace llamadas, VioPBX busca el número que está siendo marcado y envía la llamada a través de la opción de costo más baja disponible (ejemplo: su proveedor de larga distancia o su proveedor de VoIP). Se programa para ahorrarle dinero automáticamente.

Reportes.

VioPBX facilita a su administrador accesar y analizar la información de cada llamada. De manera rápida y sencilla, usted puede ver los detalles de cada llamada, incluyendo: quién llamó, fecha, duración y el número total de llamadas. También se puede exportar esta información a cualquier programa de hoja de cálculo estándar (Excel), donde usted puede realizar toda clase de análisis (ejemplo: análisis de costos, número de llamadas de soporte hechas por clientes específicos, promedio de duración de las llamadas, etc.).

Soporte de aparatos telefónicos.

VioPBX puede soportar usuarios con teléfonos tradicionales o teléfonos IP, en cualquier combinación. Esos usuarios pueden tener acceso total a funciones del sistema como mensajería unificada y calendarios. Adicionalmente, usted puede tener extensiones para áreas que simplemente necesitan enviar y recibir llamadas, tales como cuartos de conferencia o estaciones de envíos.

Fax.

Usted puede conectar su equipo de fax directamente al VioPBX y crear una línea de fax dedicada. Para una mayor flexibilidad, esa línea puede ser utilizada automáticamente para llamadas de salida cuando no está enviando un fax.

Direct Inward Dialing (DID).

Esta función permite usar las extensiones como si fueran números directos, y puede dar a su sistema la apariencia de ser un sistema más grande. Con DID, los clientes pueden marcar a un número que aparenta ser una línea directa (5555-1234). La llamada es enviada a su central telefónica (5555-1000), los dígitos 1234 son transmitidos al VioPBX el cual dirige la llamada a esa extensión. Esto puede dar la impresión de cientos de líneas directas, cuando en realidad, usted solo cuenta con unas cuantas líneas telefónicas que dirigen esas llamadas.

Correo de Voz y Mensajería Unificada.

Disfrutar de este servicio es un juego con el VioPBX. Es fácil de aprender y usar, y con la gran capacidad de su disco duro, cada usuario puede almacenar de 2 a 3 horas de correo de voz (usted puede controlar que tanto permitir a cada empleado). El servicio de correo de voz del VioPBX simplifica sus tareas de mensajería, agiliza la administración de llamadas y tiempo de respuesta, incrementa la calidad de soporte al cliente y mejora las comunicaciones de su empresa en general. Puede escuchar y administrar sus correos de voz desde su computadora y enviar por Email los mensajes que haya recibido en su extensión. Esta función es de gran ayuda para extensiones virtuales. La mensajería unificada opera el mismo día que se instala el sistema y ya viene integrada, sin necesidad de desembolsar montos adicionales.